سياسة الشحن والتوصيل
1. نطاق الشحن
نقوم حالياً بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى بعض الوجهات الدولية المحددة.
قد تكون الطلبات إلى بعض الدول مقيدة تماشياً مع قوانين الإمارات العربية المتحدة والأنظمة الدولية، بما في ذلك OFAC.
2. وقت معالجة الطلب
يتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 مساءً (بتوقيت الإمارات) في نفس اليوم.
يتم معالجة الطلبات بعد الساعة 5:00 مساءً أو خلال العطلات في يوم العمل التالي. قد تختلف أوقات المعالجة خلال فترات الذروة.
3. جداول التوصيل
داخل الإمارات: التوصيل في اليوم التالي (المدن الكبرى).
المناطق البعيدة: من 2 إلى 4 أيام عمل.
الدولي: من 5 إلى 10 أيام عمل (رهناً بالإجراءات الجمركية).
4. رسوم الشحن
الشحن مجانًا للطلبات فوق 250 درهمًا إماراتيًا. 16 درهمًا
للطلبات التي تقل عن 250 درهمًا إماراتيًا. تختلف الرسوم الدولية.
5. تتبع الطلب
يتم مشاركة رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة بعد الشحن.
6. شروط التسليم
تأكد من صحة تفاصيل العنوان. قد تحدث تأخيرات بسبب معلومات غير صحيحة أو عوامل خارجية.
7. محاولات التسليم الفاشلة
قد يتم القيام بعدة محاولات. قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التسليم.
8. الشحن الدولي والجمارك
العميل مسؤول عن الرسوم الجمركية والضرائب. نحن غير مسؤولين عن تأخيرات الجمارك.
9. العناصر التالفة أو المفقودة
يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة مع تقديم دليل.